Điều khoản Dịch vụ

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng iCarry, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản Dịch vụ này cũng như tất cả các luật và quy định hiện hành. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong số này, bạn bị cấm sử dụng hoặc truy cập nền tảng này.

Các Điều khoản này tạo thành một thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn và iCarry. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận mọi sửa đổi đối với các Điều khoản này.

iCarry hoạt động như một nền tảng thị trường ngang hàng, kết nối những người gửi cần vận chuyển hàng hóa xuyên lục địa với người bay đã được xác minh đang thực hiện chuyến đi đó.

Our platform provides:

• Dịch vụ kết nối người gửi và người bay
• Công cụ nhắn tin và liên lạc bảo mật
• Payment processing and protection services
• Xác minh danh tính và các tính năng đáng tin cậy
• Hỗ trợ giải quyết tranh chấp

Các mặt hàng và hoạt động sau đây tuyệt đối bị cấm trên iCarry:

iCarry tạo điều kiện thuận lợi cho việc xử lý thanh toán an toàn giữa người dùng:

• Senders pay delivery fees to travelers — iCarry is currently free to use with no platform fees
• All payments are held by iCarry until successful delivery confirmation
• Các khoản thanh toán sẽ tự động được chuyển cho người bay sau 48 giờ kể từ khi bằng chứng giao hàng được tải lên nếu người gửi không xác nhận đã nhận hàng
• iCarry sử dụng quy trình xử lý thanh toán an toàn
• Chúng tôi không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ thanh toán

Khoản thanh toán sẽ được chuyển cho người bay sau khi người nhận xác nhận đã nhận hàng. Nếu người gửi không phản hồi, khoản phí sẽ được chuyển tự động cho người bay sau 48 giờ kể từ khi họ tải lên bằng chứng giao hàng. Cơ chế giải ngân tự động này giúp bảo vệ người bay khỏi việc bị trì hoãn. Nếu giao hàng không hoàn tất, việc hoàn tiền sẽ được xử lý theo quy trình giải quyết tranh chấp của chúng tôi.

Người dùng chịu trách nhiệm về mọi khoản thuế, phí hải quan hoặc lệ phí áp dụng liên quan đến các đơn hàng quốc tế. iCarry không chịu trách nhiệm về thủ tục hải quan hoặc thuế nhập khẩu.

iCarry hoạt động như một nền tảng kết nối người dùng và không trực tiếp cung cấp dịch vụ giao hàng. Chúng tôi không phải là hãng vận chuyển, người giao hàng hay nhà cung cấp dịch vụ hậu cần.

Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp xác minh và an toàn, iCarry không thể đảm bảo về hành vi của người dùng hoặc tình trạng hàng hóa trong quá trình vận chuyển. Người dùng tự chịu trách nhiệm rủi ro khi giao dịch với nhau.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, iCarry sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc trừng phạt nào bao gồm mất lợi nhuận, dữ liệu hoặc uy tín phát sinh từ việc bạn sử dụng nền tảng.

Tất cả trách nhiệm của chúng tôi đối với bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ việc bạn sử dụng iCarry sẽ không vượt quá số tiền phí bạn đã trả cho iCarry trong 12 tháng trước khi xảy ra khiếu nại.

Một số quốc gia/khu vực không cho phép loại trừ các bảo đảm nhất định hoặc giới hạn trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh hay thiệt hại gián tiếp. Trong những trường hợp đó, trách nhiệm của chúng tôi sẽ được giới hạn trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép.

Quyền riêng tư của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi. Chính sách Bảo mật của chúng tôi giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Bằng việc sử dụng iCarry, bạn đồng ý với Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

Chúng tôi sử dụng mã hóa cấp độ ngân hàng để bảo vệ dữ liệu của bạn và tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành, bao gồm GDPR (nếu có). Thông tin cá nhân của bạn chỉ được chia sẻ với người dùng khác khi cần thiết để hỗ trợ việc giao hàng.

Nếu tranh chấp xảy ra giữa người dùng:

• Vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tại support@icarry.app
• Cung cấp các tài liệu, hình ảnh và nhật ký liên lạc liên quan
• Hợp tác với quy trình hoà giải của chúng tôi
• Vui lòng chờ tối đa 10 ngày làm việc để điều tra và giải quyết

iCarry sẽ xem xét tất cả bằng chứng và đưa ra quyết định công bằng về việc hoàn tiền, hoàn tiền một phần hoặc giải ngân thanh toán. Quyết định của chúng tôi về tranh chấp là quyết định cuối cùng.

Đối với tranh chấp với chính iCarry, bạn đồng ý ưu tiên nỗ lực giải quyết thông qua đàm phán thiện chí. Bất kỳ tranh chấp pháp lý nào sẽ được điều chỉnh bởi luật pháp của khu vực pháp lý nơi iCarry đăng ký và thuộc thẩm quyền độc quyền của các tòa án tại địa điểm đó.

Bạn có thể chấm dứt tài khoản của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Sau khi chấm dứt, bạn sẽ không còn quyền truy cập vào nền tảng, nhưng một số thông tin nhất định có thể được giữ lại theo yêu cầu của pháp luật hoặc vì mục đích kinh doanh hợp pháp.

iCarry có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn bất cứ lúc nào nếu bạn vi phạm các Điều khoản này, có hoạt động gian lận hay hành vi gây hại cho người dùng khác hoặc nền tảng. Chúng tôi cũng có thể chấm dứt các tài khoản không hoạt động trong thời gian dài.

Nếu tài khoản của bạn bị chấm dứt do vi phạm, bạn có thể mất các khoản thanh toán đang chờ xử lý và mất quyền truy cập vào dịch vụ giải quyết tranh chấp. Việc chấm dứt không miễn trừ bạn khỏi các nghĩa vụ liên quan đến giao dịch đang chờ xử lý.

iCarry có quyền sửa đổi Điều khoản Dịch vụ này bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về những thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Nếu tiếp tục sử dụng iCarry sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các Điều khoản đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn phải ngừng sử dụng nền tảng và có thể chấm dứt tài khoản của mình.