Hiểu rõ khi nào cần liên hệ bộ phận hỗ trợ từ iCarry và quá trình diễn ra sau đó.
Yêu cầu hỗ trợ nếu đối phương không phản hồi trước một mốc thời gian quan trọng.
Báo cáo ngay lập tức bất kỳ ngôn từ lăng mạ hoặc đe dọa nào.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ khi có thay đổi lớn xảy ra mà chưa được sự đồng ý của cả hai bên, ví dụ như thay đổi địa chỉ giao hàng.
Contact support via email at support@icarry.app with details about the issue.
Vui lòng cung cấp thông tin bao gồm mã đặt chuyến, thời gian và mô tả chi tiết về vấn đề.
Lưu giữ ảnh chụp màn hình hoặc bất cứ hình ảnh chứng minh nào để chia sẻ nếu cần.
Support reviews escalations within 30 minutes during business hours and prioritizes urgent cases.
Chúng tôi có thể trực tiếp tham gia vào cuộc trò chuyện hoặc lên lịch gọi điện khi cần để giải quyết vấn đề nhanh hơn.
Các quyết định quan trọng và bước tiếp theo sẽ được tóm tắt trong cuộc trò chuyện để cả hai bên luôn nắm được thông tin.
