Vui lòng làm theo các bước sau khi có yêu cầu liên quan đến mặt hàng vi phạm chính sách của iCarry hoặc chính sách pháp lý.
Kiểm tra danh sách các mặt hàng bị cấm trước khi chấp nhận đơn hàng mới.
Từ chối các yêu cầu thiếu giấy tờ chứng minh đối với dược phẩm, hàng hóa có giá trị cao hoặc hàng dễ hư hỏng.
Hãy tin vào trực giác của bạn—nếu người gửi có vẻ lảng tránh, hãy tạm dừng và xác minh với đội ngũ hỗ trợ.
Nếu bạn phát hiện ra vấn đề trước khi nhận hàng, hãy hủy giao hàng trong ứng dụng và báo cáo sự cố.
Không nhận hàng nếu bạn cho rằng đó là hàng hoá bất hợp pháp hoặc không an toàn để vận chuyển.
Nếu bạn đã nhận hàng, hãy cất giữ và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ để được hướng dẫn trả lại một cách an toàn.
Hãy hợp tác với cơ quan thực thi pháp luật và giải thích rằng bạn đang mang món hàng này để giao hàng qua dịch vụ iCarry.
Yêu cầu cung cấp tài liệu về bất kỳ vụ tịch thu hoặc kiểm tra nào để chia sẻ với đội ngũ hỗ trợ.
Tải giấy tờ lên dòng thời gian để chúng tôi có thể giúp người gửi hiểu chuyện gì đã xảy ra.
