Hoàn tiền và khiếu nại

Người gửi có thể yêu cầu hoàn tiền trước khi nhận hàng hoặc khi người bay không giao hàng đúng giờ.

Hoàn tiền cũng được áp dụng khi xảy ra hư hỏng và yêu cầu bồi thường được chấp thuận.

Sau khi xác nhận giao hàng, việc hoàn tiền chỉ được xem xét nếu có bằng chứng cho thấy thỏa thuận không được đáp ứng.

Nếu người gửi yêu cầu hoàn tiền từ ngân hàng của họ, số tiền sẽ tạm thời bị rút lại.

Đội ngũ quản lý rủi ro của chúng tôi sẽ thu thập bằng chứng, bao gồm cả bằng chứng giao hàng để phản bác các khiếu nại không hợp lệ.

Phản hồi nhanh chóng kèm theo tài liệu chứng minh sẽ giúp tăng khả năng giải quyết vụ việc có lợi cho bạn.

Lưu trữ cuộc trò chuyện trên nền tảng và ghi lại mọi thay đổi kế hoạch.

Tải lên bằng chứng giao hàng rõ ràng có chữ ký hoặc ảnh.

Giải quyết các vấn đề phát sinh ngay để tránh việc tranh chấp bị chuyển đến ngân hàng của người gửi.